住宅設備をどこの企業を選ぶのかというときには、何を参考にするべきなのでしょうか。値段やネームバリューはもちろんですが、大切なのは、企業がどのような姿勢で仕事に取り組んでいるのかということだという意見もあります。一体、企業の志とクオリティにはどのような関連性があるのでしょうか。
■老舗のECサイトとしての強み
住宅設備の交換やリフォームなどの業界にインターネットが関連するのは、今や当たり前の話です。しかし、インターネットが普及し始めてまだ間もない頃は、その設備が整っていないことや、回線が使いづらい状況であることなどから、なかなか商売に繋げるという環境ではなかったと言います。その混迷期において、交換できるくんはECサイトとして開設されたのです。2001年に開設されて以降、顧客が満足出来るサービスの提供を志し、邁進し続けてきた結果、今や業界内では最も古株の老舗サイトとして信頼を勝ち得る存在となっています。
ECサイトの一般的な特徴としては、そのサイトのデザインを外注することが主流になっていますが、交換できるくんでは、車内でウェブ周りを一括管理しています。オリジナル性溢れるデザインは様々な賞を受賞しているなど、評価も高いです。また、メディアにも取り上げられるなど、企業としての信頼度も高いと言えるでしょう。
■歴史が作り出す実績とそれを生かす姿勢
老舗ECサイトとして高い信頼を得ている交換できるくんの最大の強みは、その実績にあると言えるでしょう。様々な施工を行なってきたからこそ、技術力が積み重なり、現場にフィードバックが出来るのです。また、ウェブサイトの中で施工事例を取り上げていることも、その自信の表れだと言えるでしょう。
一年間に30,000件という膨大な数の施工実績をこなしていることにより、交換できるくんには様々な評価を受けることになります。プラスの評価はもちろんのこと、マイナスの評価を受けることもありますが、これこそが企業を強くするカンフル剤となるのです。ホームページの中では顧客の声が掲載されており、これらを改善していくという強い意志が感じられるという声も聞かれます。現場での声を生かすことで、さらに企業としての力が高まるのです。
■これからの時代を生き抜く企業としてのモデルケース
交換できるくんはインターネットがビジネスと結び付くのが当然ではなかった時代に企業を立ち上げました。そのため、今では老舗のECサイトとして高い評価を得ているのです。サイトのデザインなどのウェブ環境を自社で整えているというのも、そのノウハウの結晶だと言うことが出来るでしょう。多くの受賞経歴やメディア露出など、その実績には目を見張るものがあります。
また、起業してから積み重ねてきた施工の数は、そのまま交換できるくんの血肉となっています。行った施工をより良くするために努力するだけではなく、自社のホームページに事例としてアップロードすることで、その信頼を勝ち取っています。また、顧客からの声もホームページ上に反映しています。厳しい意見であっても改善点として受け止めることで、ますます企業としてブラッシュアップされていくことでしょう。歴史や実績があっても決して驕ることなく前に進む気持ち。これこそが強い企業である証なのかもしれません。